翻拍自維基百科 分享 facebook 消費者因「個資外洩」遭詐騙事件曾出不窮，就連訂高價的機票也受害。消基會指出，今年3月12日起，全台陸續傳出「假冒」華信航空客服電話詐騙的案件，受害人數持續增加，其中還有一名陳小姐向消基會申訴，她一天之內被騙逾52萬元，但她請求華信航空賠償她的財物損失，但華信航空卻稱自己也是受害者，不願賠償。根據消基會統計，近3年企業因內控不佳或被駭客入侵，導致消費者個資外洩事件高達15件以上，受害民眾更多達逾200萬人，卻鮮少聽聞業者被主管機關裁罰。受害的陳小姐今天透過電話，「現聲」消基會記者會。她指出，她是在今年2月12日在華信航空官方網站購買2張台北至台東單程機票，並刷卡支付新台幣2932元，沒想到3月22日下午卻接到自稱是華信航空客服的來電，告知因作業人員的疏失，誤將她的付款設為「12期自動刷付」，導致她的銀行帳戶每月將被自動扣款2932元，連續12期，因此要她授權銀行配合辦理取消該自動付款的設定，以免被無故扣款。陳小姐表示，該名自稱華信航空的客服人員一開始便與陳小姐核對個人資料，包含姓名、電話、e-mail、購買商品、金額、購買日期、搭乘航班、班次時間和日期、付款方式、信用卡卡號及發卡行等資料，都正確無誤，且相當有耐心，讓她不疑有他，便按照詐騙集團指示至ATM操作，結果一天之內被詐騙高達52萬多元。對此，消基會表示，華信航空難辭其咎，因為，在通報當事人方面，華信航空實在動作太慢，因為165防詐騙專線自3月12日接獲第一起民眾舉報「冒用華信航空詐騙」案件後，隔天即通知華信航空客服部，提醒華信航空加緊聯繫消費者，但沒想到陳小姐卻在自己被詐騙的第6天，也就是3月28日才收到華信航空的簡訊，此時距離「165反詐騙」首次通報華信航空已達15天，為時已晚。消基會呼籲，主管機關應確實依個資法第48條規定查處裁罰，甚至應從重判賠，才能提高企業資安意識，因為我國個資法上路以來，還未曾出現個資外洩的團體訴訟案件，但在日本和南韓早已出現一些案例，使企業面臨高額求償。
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